Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu
Cá Nhân tại C188

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do C188 vận hành tại địa chỉ c188.wine, bao gồm trang web chính thức, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các tính năng liên quan đến tài khoản người dùng, giao dịch tài chính, cá cược thể thao và Esports.

Chính sách này áp dụng cho mọi cá nhân truy cập và sử dụng dịch vụ C188, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa có tài khoản và những người dùng đang trong quá trình xác minh danh tính (KYC). Khi bạn sử dụng dịch vụ C188, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng những gì được mô tả trong chính sách này.

Chính sách bảo mật được đọc kết hợp với Điều khoản và Điều kiện của C188. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai tài liệu về vấn đề bảo mật dữ liệu, chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

C188 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi của người dùng. Cụ thể, dữ liệu được phân thành các nhóm sau:

C188 không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, tôn giáo hay dữ liệu sinh trắc học ngoài những gì được yêu cầu bắt buộc trong quy trình KYC theo quy định pháp luật.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu thu thập được sử dụng với mục đích rõ ràng, hợp pháp và được giới hạn đúng theo phạm vi đã thông báo. C188 sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và ghi nhận kết quả cược chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Chăm sóc khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi các yêu cầu của người dùng một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, đề xuất kèo phù hợp và cá nhân hóa nội dung theo sở thích của từng người chơi.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đa tài khoản, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định của cơ quan quản lý, cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, sự kiện thể thao và cập nhật tính năng – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy bất cứ lúc nào.

4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

C188 không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, việc chia sẻ dữ liệu có thể xảy ra:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với C188.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền xử lý tài liệu nhận dạng trong phạm vi pháp lý cho phép và không lưu trữ dữ liệu lâu hơn cần thiết.
• Cơ quan chức năng nhà nước: C188 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đối tác cung cấp nội dung thể thao/Esports: Một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (không định danh cá nhân) có thể được chia sẻ để phục vụ việc tích hợp tỷ lệ kèo và kết quả trực tiếp.

Tất cả bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ C188 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu, cam kết không sử dụng thông tin ngoài phạm vi đã thỏa thuận và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn C188.

5Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

C188 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập. Cụ thể:

• Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo an toàn giao dịch. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của website.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang đã truy cập, thời gian ở lại, nguồn truy cập) để C188 cải thiện sản phẩm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như loại kèo ưa thích, cài đặt hiển thị tỷ lệ và ngôn ngữ, giúp trải nghiệm mượt mà hơn mỗi lần đăng nhập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng C188.

6Bảo Mật Dữ Liệu

C188 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ C188 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): C188 hỗ trợ và khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên C188 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc cụ thể, theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu".
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi đội ngũ chuyên gia độc lập ít nhất mỗi 6 tháng.
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý để đảm bảo tính liên tục trong trường hợp sự cố.

Dù C188 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào được đảm bảo 100% an toàn trước mọi rủi ro. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

7Lưu Trữ và Thời Hạn Dữ Liệu

C188 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo Luật Phòng chống rửa tiền và hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Dữ liệu KYC (tài liệu định danh): Lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và 5 năm sau khi đóng.
• Log hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ phân tích bảo mật và xử lý tranh chấp.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong phạm vi pháp luật cho phép (xem Mục 8).

Tất cả dữ liệu của người dùng Việt Nam được lưu trữ trên máy chủ đặt trong khu vực Đông Nam Á, đảm bảo tuân thủ quy định về định vị dữ liệu theo pháp luật Việt Nam.

8Quyền Của Người Dùng

Với tư cách chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email support@c188.wine với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn. C188 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể bị từ chối nếu mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý bắt buộc – trong trường hợp đó, C188 sẽ giải thích lý do cụ thể.

9Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ C188 không dành cho người dưới 18 tuổi. C188 không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập mà không có sự đồng ý hợp lệ, C188 sẽ ngay lập tức:

• Khóa tài khoản liên quan để điều tra.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó trong thời gian sớm nhất có thể.
• Báo cáo vụ việc theo quy định nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật về bảo vệ trẻ em.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên C188, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@c188.wine để được xử lý kịp thời.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

C188 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, cách thức vận hành dịch vụ hoặc tính năng mới của nền tảng.

Khi có thay đổi đáng kể, C188 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị tại phần đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ C188 sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

11Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách C188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@c188.wine – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website c188.wine
• Trung tâm trợ giúp: c188.wine/help-center

Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 2 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường và 15 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức. Trong trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm nhưng C188 sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn.

Nếu bạn cho rằng C188 chưa xử lý thỏa đáng yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.