Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng C188

1Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và C188 ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web c188.wine cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

C188 cung cấp dịch vụ cá cược thể thao trực tuyến, bao gồm kèo bóng đá, Esports, thể thao tổng hợp và các sản phẩm giải trí liên quan. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của bộ điều khoản này.

Bằng việc nhấn "Đồng ý" trong quá trình đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung tại đây. Nếu bạn đang đăng ký thay mặt cho một tổ chức, bạn cần có thẩm quyền pháp lý để ràng buộc tổ chức đó.

2Điều Kiện Mở và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản C188, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân cư trú hoặc đang ở hợp pháp tại Việt Nam.
• Không phải là đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chưa từng bị C188 khóa tài khoản vĩnh viễn trước đó.
• Không đang trong giai đoạn tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư hiện có.

Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và đầy đủ. C188 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm yêu cầu nộp CCCD/CMND, ảnh selfie hoặc các tài liệu chứng minh khác. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là rút tiền.

3Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

C188 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam đồng (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 2–5 phút.
• Nạp qua Internet Banking có thể mất 5–15 phút tùy ngân hàng và thời điểm trong ngày.
• C188 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Chỉ nạp từ tài khoản/ví mang tên bạn – giao dịch từ nguồn không khớp tên có thể bị từ chối và hoàn trả.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên trùng với thông tin đăng ký tài khoản C188.
• Thời gian xử lý thông thường: 15–30 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
• C188 không thu phí rút tiền. Số tiền bạn nhận là đúng số tiền bạn yêu cầu rút, không bị trừ thêm.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC hoặc đang trong quá trình điều tra sẽ bị tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi vấn đề được giải quyết.
• C188 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

4Quy Tắc Đặt Cược

C188 cung cấp nhiều loại kèo cược thể thao, bao gồm kèo châu Á, kèo tài xỉu, kèo 1×2, kèo chính xác, kèo phụ và cược trực tiếp (live betting). Mỗi loại kèo có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn trên nền tảng.

• Cược được xác nhận là ràng buộc: Sau khi hệ thống ghi nhận và xác nhận, cược không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi C188 có thông báo đặc biệt.
• Kết quả cược: Được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao được công nhận (FIFA, AFC, VFF, Riot Games, v.v.). C188 không chấp nhận khiếu nại dựa trên kết quả từ nguồn không chính thức.
• Lỗi tỷ lệ: Trường hợp tỷ lệ kèo được công bố do lỗi kỹ thuật hoặc thông tin sai lệch rõ ràng, C188 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược. Người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.
• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Nếu trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 12 giờ so với thời gian dự kiến, cược sẽ được hủy và tiền hoàn trả toàn bộ. Trường hợp trận đấu được tiếp tục trong vòng 12 giờ, kết quả cược vẫn có hiệu lực.
• Mức cược tối đa: C188 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, từng loại kèo hoặc từng tài khoản cụ thể nhằm kiểm soát rủi ro vận hành.

5Khuyến Mãi và Thưởng

C188 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho cá nhân sử dụng thật sự và không được chuyển nhượng.
• Việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.
• C188 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp đã phát sinh của người dùng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng C188.

6Hành Vi Bị Cấm

Nhằm bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, C188 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ hoặc bất kỳ điểm yếu hệ thống nào để trục lợi.
• Đặt cược hai chiều giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo thắng chắc (arbitrage gian lận nội bộ).
• Sử dụng tài khoản C188 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

7Chơi Có Trách Nhiệm

C188 tin rằng cá cược phải là hình thức giải trí, không phải cách kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Dừng cược tự động khi đạt ngưỡng thua lỗ bạn đặt ra.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau khoảng thời gian sử dụng liên tục.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng, hoặc khóa vĩnh viễn theo yêu cầu.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, truy cập phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ khách hàng 24/7. Khi đã kích hoạt tự loại trừ, C188 sẽ không cho phép bạn đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới trong thời gian hiệu lực, kể cả khi bạn yêu cầu mở lại sớm hơn.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc, hãy tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Thông tin chi tiết có tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

8Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

C188 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại /privacy-policy. Người dùng cần đọc chính sách này kết hợp với điều khoản sử dụng để hiểu đầy đủ cách dữ liệu được xử lý.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để được khóa tạm thời và điều tra.
• C188 không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

C188 cung cấp dịch vụ theo hiện trạng và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• C188 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (sự cố máy chủ, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• C188 không chịu trách nhiệm cho việc người dùng để lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. C188 không tư vấn đầu tư hay đảm bảo lợi nhuận từ cá cược.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của C188 đối với người dùng không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản C188 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Do C188 khởi xướng: Khi phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc hoạt động bất hợp pháp. Trong trường hợp này, C188 có quyền giữ lại số dư để điều tra và bồi thường tổn thất liên quan.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là không hoạt động. C188 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch sẽ được lưu giữ theo quy định pháp luật về chống rửa tiền, thông thường là 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.

11Thay Đổi Điều Khoản

C188 có quyền cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ C188 sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản này, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website c188.wine – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@c188.wine – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

C188 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và trong thời gian sớm nhất. Quy trình khiếu nại gồm 3 bước: tiếp nhận và xác nhận (trong vòng 24 giờ), điều tra và xem xét (3–7 ngày làm việc), thông báo kết quả và thực hiện giải quyết.

Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của tổ chức cấp phép cho C188.